Question 1

Qu'est-ce qu'un chatbot IA et comment peut-il aider mon entreprise ?

Accepted Answer

Un chatbot IA est un assistant automatisé 24h/24 entraîné sur la connaissance de votre entreprise. Il peut répondre aux questions des clients, qualifier les prospects, gérer les réservations et escalader les problèmes complexes — tout cela sans intervention humaine. Les entreprises suisses l'utilisent pour réduire les coûts de support et répondre plus rapidement.

Question 2

Avec quels modèles d'IA travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec GPT-4o, Claude 3.5, Gemini et des modèles open-source comme Llama selon vos besoins. Pour les déploiements suisses/UE sensibles à la confidentialité, nous pouvons mettre en place des solutions entièrement sur site ou hébergées dans l'UE sans que les données quittent la Suisse.

Question 3

Qu'est-ce que RAG et pourquoi est-ce important ?

Accepted Answer

RAG (Retrieval-Augmented Generation) permet à l'IA de rechercher dans vos propres documents, FAQ, catalogues de produits et base de connaissances avant de répondre. Cela signifie que les réponses sont précises, à jour et spécifiques à votre entreprise — pas des hallucinations IA génériques.

Question 4

L'IA peut-elle s'intégrer à mes outils existants ?

Accepted Answer

Oui ! Nous intégrons l'IA avec votre CRM, calendrier, WhatsApp, e-mail, Slack, Google Workspace et les API personnalisées. L'IA peut lire depuis et écrire dans vos systèmes existants — qualifiant les prospects directement dans HubSpot, par exemple.

Question 5

Combien coûte l'intégration IA ?

Accepted Answer

Notre package Chatbot IA commence à CHF 890 (chatbot personnalisé + base de connaissances de 50 pages + widget site web). Workflow IA (chatbot + triage e-mail + intégration CRM) est à CHF 1 890. L'IA sur mesure avec orchestration multi-agents commence à partir de CHF 2 990.

Question 6

Nos données d'entreprise sont-elles sécurisées avec l'IA ?

Accepted Answer

Absolument. Pour la conformité suisse et UE, nous pouvons déployer des solutions qui gardent toutes les données en Suisse ou dans l'UE. Nous n'utilisons jamais vos données d'entreprise pour entraîner des modèles IA généraux, et nous implémentons des contrôles d'accès stricts et un chiffrement des données.

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