Zurück zur Startseite

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 11. Dezember 2025

Zuletzt aktualisiert: 2/23/2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Lopes2Tech / Paulo Lopes (nachfolgend 'Auftragnehmer') und seinen Kunden (nachfolgend 'Auftraggeber'). Sie gelten für alle erbrachten Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Webentwicklung, Software-Engineering, KI-Automatisierungen und Beratung.

2. Vertragsgegenstand

Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich IT und Automation. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen individuellen Offerte oder dem Dienstleistungsvertrag.

Web & Software

Entwicklung von Webseiten, Applikationen und Dashboards.

AI & Automation

Implementierung von Chatbots, Voice Agents und Workflow-Automatisierungen.

Wartung

Laufende Betreuung und Hosting-Dienstleistungen.

3. Vertragsabschluss

Offerten des Auftragnehmers sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders vermerkt. Der Vertrag kommt zustande durch:

  • Die schriftliche Annahme der Offerte durch den Auftraggeber (E-Mail ausreichend).
  • Die Leistung einer Anzahlung.
  • Die Aufnahme der tatsächlichen Leistungserbringung durch den Auftragnehmer mit Wissen des Auftraggebers.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

  • Alle notwendigen Inhalte (Texte, Bilder, Logos) zeitgerecht zur Verfügung zu stellen.
  • Die für das Projekt notwendigen Zugriffsrechte (Hosting, API-Keys, Domain-Registrar) zu gewähren.
  • Arbeitsergebnisse zu prüfen und Feedback innerhalb von 5 Arbeitstagen zu geben. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt das Arbeitsergebnis als abgenommen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Projektdienstleistungen

Sofern in der individuellen Offerte nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Kleinprojekte

Bis CHF 2'500

100% des Projekthonorars sind sofort bei Vertragsabschluss fällig.

Standard- & Grossprojekte

Über CHF 2'500
  • 50% Anzahlung: Sofort fällig zur Ressourcenreservierung.
  • 50% Schlusszahlung: Fällig bei Fertigstellung/Übergabe.

Rechnungen sind zahlbar innert 20 Tagen netto.

5.2 Wiederkehrende Leistungen

Entgelte für laufende Wartung oder SaaS-Komponenten (z.B. Chatbot-Hosting) werden monatlich oder jährlich im Voraus verrechnet. Die Kündigungsfrist für wiederkehrende Leistungen beträgt 30 Tage auf Monatsende, sofern keine Mindestvertragsdauer vereinbart wurde.

5.3 Projektstornierung

  • Der Auftraggeber kann den Vertrag vor Beginn der Arbeiten stornieren und erhält eine volle Rückerstattung der Anzahlung.
  • Sind die Arbeiten bereits begonnen, ist der Auftraggeber verpflichtet, alle bis dahin erbrachten Leistungen zu bezahlen, berechnet zum vereinbarten Stundensatz oder einem anteiligen Teil des Gesamthonorars.
  • Der Auftragnehmer kann den Vertrag kündigen, wenn der Auftraggeber trotz Mahnung länger als 30 Tage notwendige Materialien oder Feedback nicht liefert.

6. Urheberrecht & Nutzungsrechte

  • Mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erhält der Auftraggeber die Nutzungsrechte an der erstellten Software/Webseite.
  • Der Auftragnehmer behält das Recht, im Rahmen des Projekts entwickelte generische Code-Module, Bibliotheken und Design-Patterns für andere Kunden wiederzuverwenden (branchenübliche Praxis).
  • Der Auftraggeber garantiert, dass alle dem Auftragnehmer überlassenen Materialien (Bilder, Texte) keine Rechte Dritter verletzen.

7. Spezielle Bestimmungen für KI-Dienste

Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass Dienstleistungen mit Künstlicher Intelligenz (KI) (z.B. Chatbots, RAG-Systeme, Voice Agents) von Drittanbietern abhängen (z.B. OpenAI, Anthropic, Retell AI).

Genauigkeit:

Der Auftragnehmer kann keine 100%ige Korrektheit von KI-Outputs garantieren. Der Auftraggeber ist für die Überprüfung kritischer Informationen verantwortlich.

Verfügbarkeit:

Der Auftragnehmer haftet nicht für Serviceunterbrüche durch Ausfälle der Drittanbieter-APIs (z.B. wenn ChatGPT down ist).

Kosten:

Sofern nicht strikt in einer Pauschale inkludiert, können variable API-Nutzungskosten (Token-Verbrauch) dem Auftraggeber weiterverrechnet oder direkt vom Auftraggeber an den Provider gezahlt werden.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Software/Webseite zum Zeitpunkt der Abnahme funktionstüchtig und frei von kritischen Mängeln ist. Die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Monate ab Übergabe.

Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die durch Updates Dritter (z.B. ein WordPress-Plugin-Update, das die Seite 'zerschiesst') oder durch unsachgemässe Änderungen des Auftraggebers entstehen.

Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist werden Fehlerbehebungen und Updates im Rahmen des aktiven Wartungsplans oder nach Aufwand zu CHF 120/Stunde berechnet.

8.2 Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Auftragnehmers auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden oder Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Datenverlust) wird wegbedungen.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenschutzverletzungen, die durch unsachgemässe Nutzung der bereitgestellten Tools durch den Auftraggeber entstehen (z.B. Eingabe von Patientendaten in ein nicht gesichertes Feld).

8.3 Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb ihrer vernünftigen Kontrolle zurückzuführen sind, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege, Streiks, behördliche Massnahmen oder Infrastrukturausfälle.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten Geschäftsgeheimnisse und vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Der Auftragnehmer bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG).

Projektdateien, Backups und zugehörige Daten werden 12 Monate nach Projektabschluss aufbewahrt. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, seine Projektdateien vor Ablauf dieser Frist herunterzuladen und zu archivieren.

10. Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz.

Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Kontakt für rechtliche Anfragen

Für Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie bitte: E-Mail: paulo@lopes2tech.ch | Telefon: +41 78 798 95 33